｜爽爽贵阳避暑季｜南明区召开2023年避暑季12345旅游投诉现场处置大会
2023-08-04 10:13:33来源：天眼新闻
(资料图片仅供参考)
为维护广大消费者的利益，营造良好的旅游服务环境，近日，南明区召开2023年避暑季12345旅游投诉现场处置大会。
会上，区文体广电旅游局通报近期旅游投诉情况；贵阳市文化市场综合行政执法支队南明区大队通报相关旅游市场主体单位虚假宣传及其他违反职业操守的行为及处理情况；区公安分局通报上半年相关酒店、旅社未实名登记和及时发现未成年人导致的违法案件，重申接待未成年人入住须遵守的“五个必须”；区市场监管局向大家详细解读了《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》《价格法》和《广告法》相关条例；区综治中心12345连线相关负责人现场教大家如何办理旅游投诉问题。
现场，被投诉的市场主体单位按照会议要求办理投诉案件，与投诉对象积极沟通，耐心听取投诉对象相关诉求，妥善解决投诉事宜，并由相关工作人员上报到12345平台。当日，共处理近90起投诉案件，对暂时联系不上的投诉对象继续跟进。据悉，今年以来，南明区共收到12345信访投诉案件1946件，处置完成1726件，处置率88.69%。
下一步，南明区将继续加强对市场旅游主体单位的业务和服务水平培训，确保各市场旅游主体严格遵守旅游管理相关法律法规，诚实守信、合法经营；加强多部门联合执法，加大对扰乱旅游市场行为的打击力度，杜绝“劣币驱逐良币”的现象，切实维护消费者的利益，为广大游客营造和谐、舒心、放心的旅游服务环境，充分展示南明区良好城市形象。
南明区融媒体中心记者 谭升元
编辑 罗昌
二审 谭仕伦
三审 胡丽华
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责任编辑：hnmd003
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