今日报丨水滴公司推出行业首个AI核保专家“KEYI” 核保响应速度提升260倍

2025-08-28 11:42:01来源：智通财经

【资料图】

调研数据显示，48%的受访者反馈保险产品过于专业和复杂，用户往往因保险条款晦涩而陷入选择困境。与此同时，传统保险服务流程存在核保时效慢、信息不对等、流程碎片化等问题，影响用户体验。为了解决这些问题，水滴公司推出行业首个AI保险核保专家“KEYI.AI”，基于多年沉淀的行业知识库与先进AI大模型能力，使复杂健康险核保平均处理时间缩短80%，核保响应速度较此前提升260倍，拒保客户寻找到其他适合保险产品的比例提升6倍，实现7X24小时用户服务的“秒级响应”和“精准回复”。

秒级决策重塑投保体验，核保准确率99.8%

核保是保险服务的核心环节之一，一方面帮助保险从业人员基于对投保用户的健康状况，判断其可购买的保险产品，规划更精准的保障方案；另一方面，保险公司能够通过智能核保快速甄别健康状况不符合条件的客户，避免逆向选择导致的赔付风险，降低经营压力。

由于客户健康、财务信息个性化程度较高、保险产品条款各异、疾病种类专业性强等综合因素，传统核保环节主要由人工进行审核。解读和判断海量非结构化的医疗记录，不仅周期冗长效率低下，且主观性强容易出现误差。水滴公司推出的“KEYI”覆盖上千款当期和历史热卖的保险产品条款，丰富的医疗及千万量级的核保知识数据，依托AI大模型的深度思考能力，核保风险评估、承保建议、保险条款解读、理赔流程解答等专业保险问题能够实现秒级响应，将复杂健康险核保平均处理时间缩短80%，核保准确率99.8%，核保响应速度较此前提升260倍，拒保客户寻找到其他适合保险产品的比例提升6倍。

3天实现系统对接，开放AI技术赋能生态圈

现在，“KEYI”的SaaS服务或定制化方案对外开放功能正在内测，水滴公司将“KEYI”核心能力与行业共享，配置时间最短仅需3天。合作数据显示，“KEYI”帮助某大型经纪公司保险从业新人上手速度加快300%，用户咨询问题平均在50秒内快速解决。

水滴公司AI负责人介绍：“KEYI”的名字来源于水滴公司“用互联网科技助推广大人民群众有保可医，保障亿万家庭”的使命。目前，“KEYI”不仅向保险从业人员开放，普通用户也能通过“KEYI.AI可依”微信公众账号进行体验。操作十分简单，和微信聊天一样，只需在对话框内输入相应的问题，即可获得快速回复。我们期待“KEYI”能够成为每个人随身的AI保险智能助理，助力更多人实现“有保可医”。

水滴公司是保险行业内最早布局 AI 大模型应用的公司之一，每年投入近3亿元用于研发，沉淀了100余项技术专利。在All in AI的战略方向下，水滴自研“水滴水守大模型”，此前推出了保险领域AI Agent“水滴水守AI保险专家”、AI智能客服“保小慧”、赋能保险代理人打造个人IP的“水滴微影”、AI大模型保险质检解决方案等多个AI创新产品，此次又率先上线国内首个AI核保专“KEYI.AI”，将充分发挥AI大模型科技规模效益，辐射上下游链条提升行业服务质效的同时，为用户带来更加便捷和高效的服务体验。

水滴公司创始人兼CEO沈鹏表示，水滴对AI大模型的期待，不是简单的流程替代，而是服务价值的放大器。未来行业比拼的将不再是人力与资本，而是算法精度与数据温度，通过精准的风险评估和个性化的保险方案，为客户提供更加贴心、高效的服务。

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