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如何解决职场PUA？

2020-10-12 09:19:22来源：齐鲁晚报网  

你听过职场PUA吗?

职场PUA特指发生在职场中的精神控制现象。

比如，一个老板可能会不断打击员工，摧毁他们的自信心和主观判断力，目的则是让员工们诚惶诚恐地主动加班，为自己效力。这就是职场PUA的一种典型场景。

根据智联招聘近日发布的《2020年白领生活状况调研报告》，63.65%的受访者经历过职场PUA，竞争激烈、工作强度大的商业服务行业和金融更是以超七成的高比例成为职场PUA的重灾区。

其实，在学术界早有学者研究工作场所内的这种攻击行为。

1997年，斯卡利基(Daniel P.Skarlicki)和格林伯格(Jerald Greenberg)提出“工作场所攻击行为”，将员工在职场中受到的伤害，分为心理性和身体性两种，并且心理性攻击发生的可能性更大。世界范围内，无数的职场人士在工作中正遭受着自上司和同事的虐待和欺凌。

这种虐待和欺凌可能是老板故意对工作成果找茬，可能是经理以解雇权为筹码进行加班威胁，或仅仅只是同事间的无限贬低和风凉话。

显而易见，这种现象会降低被欺凌员工的工作满意度、公司忠诚度和工作效率，对个人造成心理伤害。但曼努(Manuela Priesemuth)在哈佛商业评论上提出，欺凌行为会在整个企业产生虐待的氛围，值得注意的是，如果领导者虐待员工，这种行为模式会潜移默化到每个员工的大脑里，导致这种影响更加明显。

然而，更糟糕的是，这种行为还具有连锁反应，将让员工和工作团队两败俱伤。

曼努发现，虐待和欺凌行为不仅让团队成员失去信心，降低团队的工作效率，还会破坏成员间的私人联系，导致有人的工作处于困境时没有人伸出援手。

在工作场所之外，员工们也会受到职场欺凌的影响。他们容易低落，幸福感减少，与家人吵架的次数也变多了。

如何解决这些问题呢?

施虐者是问题的源头，让老板们停止施虐是解决问题的根本办法。

曼努的研究发现，老板在欺凌行为后会上司在感受到自己在工作中不受到重视和赏识，越来越多的员工们的报告里反馈说，自己的老板没有尽职尽责，这无疑损害了团队整体绩效。

收到这种反馈后，有些老板会停止虐待员工，他们都关心自己的社会价值，关心员工的总体福祉。

然而，那些对员工的态度冷漠，愤世嫉俗且没有人情味的老板不会停止虐待行为。

除了老板的改变，员工的互帮互助也利于解决这种问题。

其中，公司的结构和制度规范为这种友好的互助氛围提供了支持。

如果员工觉得公司的制度，比如晋升、赔偿和奖金结构非常公平合理，他们更有可能为受到攻击的同事发声。所以，公平的制度可以赋予员工勇气和信心，让他们相信自己的行为不是徒劳无功，而是可以为他人的生活带来积极的改变，也正是这种新获得的信心促使他们站出来抗争。

综上，提高管理者的施虐成本，赋予员工自由发言权，建立企业的公平制度，是告别职场PUA的三样秘密武器。

首先，企业在入职培训时需要对管理者进行教育，让他们知道滥用职权的危害。这种危害既包括对企业的危害，也包括对管理者个人的危害。这样，许多老板可能会出于纯粹的个人利益而放弃虐待行为。

其次，企业可以建立匿名反馈渠道，让员工举报在工作中受虐待的经历。人力资源部门可以根据相关反馈警告涉事经理们，明确说明企业的零容忍态度。这类警告也可以减少施虐现象。

最后，企业要认识到公平的规范准则的重要性。企业的价值观会影响员工的行为，如果员工感到公平和尊重的待遇是公司普遍重视和支持的，他们就会更有信心面对虐待者和保护被虐待的人。

标签： 职场

责任编辑：hnmd003

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